Çatışma Yönetimi Eğitimi
Bu eğitim, katılımcıların iş hayatında yaşanan çatışmaları etkili bir şekilde yönetmelerini, yapıcı iletişim stratejileri geliştirmelerini ve iş birliği odaklı çözümler üretmelerini sağlamayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, hem bireysel farkındalıklarını artırarak kendi iletişim tarzlarını daha bilinçli kullanabilecek hem de takım içinde uyumu güçlendiren yaklaşımlar geliştirebileceklerdir. Çatışmaların doğal ve gerekli bir süreç olduğunu kabul ederek, bunları karşılıklı kazanıma dönüştürebilecek teknikleri öğrenerek, eleştirilere açık olmayı ve geri bildirimleri gelişim fırsatına çevirmeyi deneyimleyeceklerdir.
- İletişimin Temelleri: Etkili iletişim kavramı, başarılı iletişimin yapı taşları
- Kişisel Farkındalık: İletişimde güçlü ve gelişime açık yönlerin keşfi
- Algı ve Anlayış: Algı farklarının çatışmalar üzerindeki etkisi, kalıplaşmış düşüncelerle başa çıkma
- Dinleme ve Soru Sorma Teknikleri: Etkin dinlemenin önemi, doğru sorularla anlamayı derinleştirme
- Empati ve Uyum: Farklı iletişim tarzlarını tanıma, çatışmaları karşılıklı kazanca dönüştürme
- Beden Dili ve Ses Kullanımı: Sözlü ve sözsüz iletişimde mesajı güçlendirme teknikleri
- Çatışma Türleri ve Yönetimi: Çatışma türlerini anlama, çözüm odaklı yaklaşım geliştirme
- Davranış Tarzları ve Etkileri: Pasif, saldırgan ve özgüvenli davranışların çatışmadaki rolü
- Geri Bildirim ve Eleştiri Yönetimi: Eleştiriyi gelişim fırsatına çevirme yöntemleri
- Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları: Gerçek iş ortamı senaryoları üzerinden interaktif çalışmalar
Bu eğitim sonunda katılımcılar:
- Etkili iletişim becerilerini geliştirerek iş ilişkilerinde uyumu artırma
- Çatışma yönetiminde proaktif ve yapıcı bir yaklaşım sergileme
- Empati ve aktif dinleme teknikleriyle sağlıklı iletişim ortamı oluşturma
- Karşılıklı kazanıma dayalı çözümler üreterek takım uyumunu güçlendirme
- Geri bildirim ve eleştirileri olumlu bir şekilde değerlendirme becerisi kazanma
- Farklı iletişim stillerini tanıyarak, stratejik bir yaklaşım benimseme
- Çatışmaları bir problem olarak görmek yerine, gelişim fırsatı olarak değerlendirme yetkinliği kazanma
Eğitim 2 Gün olacak şekilde gerçekleştirilir.
Teorik bilgi ve uygulamalı aktiviteler ile desteklenmiş yoğun bir eğitim programıdır.
Teorik bilgi ve uygulamalı aktiviteler ile desteklenmiş yoğun bir eğitim programıdır.
- Orta ve üst düzey yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- İnsan kaynakları profesyonelleri
- Kurum içi eğitmenler ve danışmanlar
- İş yerinde etkili iletişim ve çatışma yönetimi becerilerini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar