Problem Çözme Teknikleri Eğitimi
Problem çözme becerilerinin geliştirilmesi amacıyla hazırlanan bu eğitim, iş süreçlerinde sıkça karşılaşılan problemlerin kök nedenlerini analiz etme ve etkin çözüm yöntemleri oluşturma konusunda katılımcılara bilgi ve pratik beceriler kazandırmayı hedefler. Eğitim süresince problem çözme metodolojileri ile kayıpları en aza indirmenin yolları ele alınarak verimlilik artışı sağlanması amaçlanmaktadır.
- Problem Nedir?: Problemin tanımı ve iş süreçlerine olan etkisi.
- İyileştirme Nedir?: İş süreçlerinde sürekli iyileştirme kavramı ve önemi.
- Geliştirme Nedir?: İyileştirme ve geliştirme süreçlerinin farkları ve işletmeye katkıları.
- Problemler ve Süreçler: Problemlerin iş süreçleri üzerindeki etkisi ve kayıp yaratma potansiyeli.
- Problemler ve Kayıp İlişkisi: Kayıpları artıran problemlerin tespit edilmesi ve analiz edilmesi.
- Problemler ve Maliyet İlişkisi: İş süreçlerindeki problemlerin maliyet üzerindeki etkileri ve çözüm yolları.
- İç Kalite Problemleri / Duruşlar: İç süreçlerde oluşan kalite problemlerinin ve duruşların analiz edilmesi.
- Dış Kalite Problemleri: Müşteri geri bildirimleri ve dış kalite problemlerinin etkileri.
- Problemleri Anlamlı Kılmak: Problemlerin etkilerini ve önemini kavrama yolları.
- Problemleri Çözmek: Etkin problem çözme adımları ve sürecin detayları.
- Problemleri Anlamlı Kılma Araçları: Problemleri görselleştirme ve veri analizi araçları.
- Problem Çözme Araçları: Sorunların çözümü için kullanılan temel araçlar.
- 5N+1K Metodu: Problem çözmede 5N1K sorularının etkili kullanımı.
- 5Neden Analizi: Problemin kök nedenini belirleme yöntemi.
- Balık Kılçığı – Sebep / Sonuç Diyagramı: Sebep-sonuç ilişkilerini analiz etme aracı.
- Hata Ağacı Analizi: Sorunların kök nedenlerini daha geniş bir çerçevede inceleme yöntemi.
- Pareto Analizi: Problemlerin önem sırasına göre sınıflandırılması.
- Beyin Fırtınası: Problem çözme sürecinde yaratıcı fikirlerin toplanması.
- 8D Metodu: Kapsamlı problem çözme metodolojisi ve uygulama adımları.
- Vaka Çalışması ve Uygulamalar: Vaka Çalışması – Uygulama – Takım Çalışması: Katılımcılar, vaka çalışmaları ve uygulamalar yoluyla öğrendiklerini pratik yaparak deneyimleyecek, takım çalışmaları ile problem çözme süreçlerini daha etkili hale getirecektir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar:
- Problemleri tespit etme, analiz etme ve çözüm üretme becerisi kazanacak.
- Kayıp ve maliyetleri azaltacak çözüm yolları geliştirme yetkinliği edinecek.
- Problem çözme araç ve tekniklerini iş süreçlerine entegre ederek süreçlerde verimlilik artışı sağlayacak.
Eğitim 2 Gün olacak şekilde gerçekleştirilir.
Teorik bilgi ve uygulamalı aktiviteler ile desteklenmiş yoğun bir eğitim programıdır.
Teorik bilgi ve uygulamalı aktiviteler ile desteklenmiş yoğun bir eğitim programıdır.
Tüm bölümlerden;
- Mavi Yaka
- Gri Yaka Beyaz Yaka Personel ve Yöneticiler.