Yalın Hastanelerde Günlük Yönetim Sistemi Eğitimi
Yalın Hastanelerde Günlük Yönetim Sistemi (GYS) Eğitimi, hastanelerin günlük operasyonlarını daha verimli bir şekilde yönetmek, verimliliği artırmak, hastalar için daha kaliteli hizmet sunmak ve süreçleri sürekli iyileştirmek amacıyla kullanılan bir eğitim programıdır. Bu eğitim, hastane yöneticileri ve ekiplerin günlük operasyonel süreçleri izleme, değerlendirme ve iyileştirme konusunda bilgi ve beceri kazandırmayı hedefler.
Günlük Yönetim Sistemi (GYS) Temelleri:
- Yalın yönetim felsefesi ve GYS’in hastanelerde nasıl uygulanacağı.
- GYS’in amacı: Süreçlerin kontrol edilmesi, hızlı geri bildirim sağlanması ve sürekli iyileştirme yapılması.
- Yalın yönetimin temel prensipleri ve GYS’in bu prensiplere nasıl entegre olduğu.
GYS’in Bileşenleri:
- Günlük Toplantılar: Günlük toplantılarla ekiplerin ve yöneticilerin güncel süreçlerle ilgili durum değerlendirmesi yapması.
- Görsel Yönetim Araçları: Sağlık hizmetlerinde görsel araçlar kullanarak süreçlerin izlenmesi, iş akışlarının görselleştirilmesi.
- Performans Göstergeleri (KPI): Günlük izleme için kritik performans göstergelerinin belirlenmesi (örneğin, hasta kabul süresi, bekleme süreleri, ekipman kullanım oranı).
- Kaizen (Sürekli İyileştirme): Küçük ama sürekli iyileştirmeler yaparak büyük değişiklikler sağlamak. GYS, Kaizen uygulamalarını destekler.
- Sorun Çözme ve İyileştirme Süreçleri: Sorunların hızlı bir şekilde tespit edilmesi ve çözüme kavuşturulması için sistemin nasıl çalıştığı.
Günlük Yönetim Toplantıları:
- GYS’in en temel bileşenlerinden biri olan günlük yönetim toplantılarının nasıl yapılacağı.
- Toplantı Struktürü: Toplantının amacı, içerik ve katılımcılar.
- Kısa Süreli Toplantılar: Günlük yönetim toplantılarının kısa ve verimli olması gerektiği, süreçlerin hızlıca gözden geçirilmesi.
- Sorunların ve İyileştirme Fırsatlarının Belirlenmesi: Günlük süreçler sırasında karşılaşılan sorunların hızlıca tanımlanması ve çözüm önerileri sunulması.
Görsel Yönetim ve İzleme Sistemleri:
- Görsel Yönetim Panoları: Çalışanların ve yöneticilerin süreçleri takip etmesini kolaylaştıran, görsel araçlar ve panolar.
- Görsel Ağırlıklı Raporlama: Verilerin görsel formatta sunulması, süreçlerin anında izlenmesi ve müdahale edilmesi.
- İş Akışları ve Durum Takibi: Hastane içindeki farklı süreçlerin görselleştirilmesi (hasta kabul, tedavi süreci, ilaç dağıtımı vb.).
- Görsel Hata Yönetimi: Hataların ve aksaklıkların anında görsel olarak işaretlenmesi ve düzeltilmesi.
Performans İzleme ve Kritik Göstergeler:
- Kritik Performans Göstergeleri (KPIs): Hastanelerde başarıyı ölçen, günlük izlenen göstergeler.
- Hasta Bekleme Süresi, Hizmet Kalitesi gibi sağlık sektöründe önemli olan performans kriterleri.
- Verimlilik ve Kalite Ölçümü: Hasta memnuniyeti, tedavi süresi, personel etkinliği gibi ölçütlerin sürekli izlenmesi.
- Performans göstergelerinin belirlenmesi ve GYS içinde nasıl kullanılacağı.
Sorun Çözme ve İyileştirme:
- Problem Çözme Süreçleri: Günlük yönetim sistemi ile karşılaşılan sorunların hızla çözülmesi için kullanılan yöntemler (örneğin, 5 Whys veya Ishikawa Diyagramı).
- Sürekli İyileştirme (Kaizen): Küçük ama sürekli iyileştirmelerin yapılması, süreçlerin daha verimli hale getirilmesi.
- Root Cause Analysis (Kök Neden Analizi): Problemlerin kök nedenlerinin bulunması ve ortadan kaldırılması.
Yalın 5S Uygulamaları ile GYS Entegrasyonu:
- 5S (Sıralama, Düzenleme, Temizlik, Standartlaştırma, Süreklilik) metodolojisinin GYS ile entegrasyonu.
- Çalışma alanlarının düzenlenmesi ve süreçlerin verimli hale getirilmesi için 5S ilkelerinin nasıl uygulanacağı.
Ekip Çalışması ve İletişim:
- Ekip Çalışması: Günlük yönetim sisteminin etkinliği için ekiplerin nasıl daha iyi çalışabileceği.
- İletişim Stratejileri: Süreçlerin, sorunların ve çözümlerin tüm ekiplere etkili bir şekilde iletilmesi.
- Yöneticilerin, liderlerin ve ekip üyelerinin etkin iletişimi ile GYS’in başarısının artırılması.
Bu eğitim sonunda katılımcılar:
- Günlük Yönetim Sistemi’ni (GYS) Anlama ve Uygulama: Hastanelerde günlük yönetim sisteminin temel prensiplerini öğrenerek, operasyonel süreçlerin verimliliğini artırabileceklerdir.
- Hızlı ve Etkili Karar Alma Yetkinliği: Günlük yönetim toplantıları sayesinde hastane süreçlerinde meydana gelen sorunları hızlıca tespit edip çözüm yolları geliştirebileceklerdir.
- Görsel Yönetim ve Veri İzleme Becerisi: Görsel yönetim panoları ve performans göstergeleri aracılığıyla süreçlerin takibini yaparak etkin bir yönetim sağlayabileceklerdir.
- Kritik Performans Göstergeleri (KPI) ile Verimlilik Takibi: Hasta kabul süresi, tedavi süreci, personel etkinliği gibi performans göstergelerini kullanarak süreç iyileştirme çalışmaları gerçekleştirebileceklerdir.
- Sorun Çözme ve Sürekli İyileştirme Becerisi: Kaizen, 5N1K, Ishikawa (Balık Kılçığı) Diyagramı gibi yalın problem çözme tekniklerini kullanarak hastane operasyonlarını iyileştirebileceklerdir.
- Yalın 5S Uygulamalarını Günlük Yönetimle Entegre Etme: Çalışma alanlarını düzenli ve verimli hale getirmek için 5S metodolojisini etkin bir şekilde kullanabileceklerdir.
- Ekip Çalışması ve Etkin İletişim Kurma Yetkinliği: Hastane içindeki tüm paydaşlarla etkili bir iletişim ve ekip çalışması yürüterek günlük operasyonları daha verimli hale getirebileceklerdir.
- Hastane Yönetiminde Sürekli İyileştirme Kültürü Oluşturma: Günlük yönetim sistemini sürekli iyileştirme yaklaşımıyla entegre ederek hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırabileceklerdir.
Eğitim 2 Gün olacak şekilde gerçekleştirilir.
Teorik bilgi ve uygulamalı aktiviteler ile desteklenmiş yoğun bir eğitim programıdır.
Teorik bilgi ve uygulamalı aktiviteler ile desteklenmiş yoğun bir eğitim programıdır.
Tüm hastane personelleri ve yöneticilerine yöneliktir.